شکایات
ثبت و پیگیری شکایات
رضایت و اعتماد شما برای تاچ اسکین اهمیت دارد.
ما تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی محصولات مراقبت پوست فراهم کنیم.
با این حال، اگر در هر مرحله از ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، دریافت محصول یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید شکایت یا درخواست بررسی خود را ثبت کنید.
نحوه ثبت شکایت
برای بررسی دقیق‌تر، لطفاً اطلاعات زیر را در اختیار پشتیبانی قرار دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش
- شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید
- توضیح مشکل یا موضوع شکایت
- تصویر محصول یا مدارک مرتبط، در صورت نیاز
مراحل بررسی
پس از دریافت شکایت، موضوع توسط پشتیبانی بررسی می‌شود و نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در مواردی که بررسی موضوع نیازمند هماهنگی با شرکت حمل‌ونقل یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات باشد، ممکن است زمان پاسخ‌گویی متفاوت باشد.
راه‌های ارتباطی
شماره پشتیبانی: ۰۹۱۷۳۵۷۰۵۲۱
ایمیل پشتیبانی: touchskin.ir@gmail.com
ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه ۲۲-۱۲
تعهد ما
تاچ اسکین متعهد است درخواست‌ها و شکایات مشتریان را با احترام، دقت و مطابق حقوق قانونی مصرف‌کننده بررسی کند.
هدف ما ایجاد تجربه خریدی شفاف، قابل اعتماد و رضایت‌بخش است.